سياسة الشحن والتوصيل - سلفر سامو Silver Samo
نحن في سلفر سامو Silver Samo نولي اهتماماً فائقاً بوصول طلباتكم إليكم في أسرع وقت وبأعلى معايير الجودة. تغطي خدمات الشحن لدينا كافة مناطق المملكة العربية السعودية وفق الضوابط التالية:
1. تجهيز ومدة الشحن
- مدة التجهيز: يتم تجهيز طلبكم وتسليمه لشركة الشحن خلال مدة أقصاها 48 ساعة عمل (يستثنى من ذلك يوم الجمعة).
- شركاء النجاح: نتعامل مع أحد شركات الشحن الموثوقة (أرامكس Aramex ) لضمان وصول شحناتكم بأمان.
مدة التوصيل التقديرية: تستغرق عملية التوصيل عادةً ما بين 3 إلى 5 أيام . يرجى العلم أن هذا الوقت تقديري وقد يتأثر بظروف شركات الشحن، ونحن في سلفر سامو Silver Samo نتابع معهم باستمرار لضمان السرعة وتسليمها في أقرب وقت ممكن.
2. سياسة شحن الطلبات المتعددة
- في حال احتوى طلبك على أكثر من منتج بمدد تجهيز مختلفة، سيتم شحن كافة المنتجات معاً بناءً على المنتج الأكثر وقتاً في التجهيز.
- الشحن المنفصل: إذا كنت ترغب في استلام المنتجات الجاهزة فوراً وشحن المنتجات الأخرى لاحقاً، يمكنك طلب ذلك مع تحمل تكلفة الشحن الإضافية لكل شحنة منفصلة.
3. سياسة عدم استلام الشحنة
في حال لم يتم استلام الطلب من قبل العميل وتم استرجاعه للمتجر من قبل شركة الشحن، سيتم استرداد مبلغ المشتريات للعميل بعد خصم التكاليف التالية:
- تكلفة الشحن الأساسية: (القيمة الفعلية التي تتقاضاها شركة الشحن).
- رسوم استرجاع الشحنة: (تختلف حسب سياسة شركة الشحن الناقلة).
- رسوم إدارية وتشغيلية: يتم خصم الرسوم الفعلية غير القابلة للاسترجاع التي تتقاضاها جهات الدفع الإلكتروني أو شركة الشحن فقط، إن وجدتوفق ما تم دفعه فعليًا عند تنفيذ الطلب.
4. الاستفسارات والشكاوى
نحن في سلفر سامو Silver Samo نسعد بخدمتكم دائماً. في حال تأخر وصول شحنتكم عن المدة المعتادة، يرجى التواصل معنا مباشرة عبر [email protected] لنقوم باتخاذ الإجراءات اللازمة مع شركة الشحن وتزويدكم بكافة التحديثات.
